Hvidzone
Hundstrupvej 38
5750 Ringe
Tlf. 69 88 48 08
SE.nr.: 45301575

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Hvidzone tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa og Bankoverførsel. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Hvidzone benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Vi leverer pt. kun varer inden for Danmark samt Færøerne og Grønland.

Leveringstiden for din ordre er normalt 5-8 hverdage.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Alle varer leveres med internationale bud.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer (pånær “hygiejne produkter” som færdigsyet tøj samt baldakiner) købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkost-ninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@hvidzone.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til Hvidzone at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Hvidzone i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Hvidzone dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores lager:
Hvidzone
Hundstrupvej 38
5750 Ringe

Persondatapolitik

Når du køber en vare og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Hvidzone. Vi har indgået databehandler-aftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Online kortbetalinger

Ved kortbetaling for varekøb på Hvidzone, formidles betalingen via en sikker betalingsportal og dine indtastede betalingskortinformationer bruges kun til forestående betaling og opbevares ikke efterfølgende.

Statistik og dataopsamling

Vi opsamler ikke statistik med tilknytning til dine personoplysninger. Vi anvender ingen tredjeparts sporings- eller reklame mekanismer (tracking) på vores hjemmeside. Ja, seriøst: ingen.

Dine rettigheder (GDPR):

Som kunde hos Hvidzone har du under GDPR-lovgivningen ret til at udøve følgende rettigheder:

Ret til at se oplysninger
Du har ret til at se hvilke oplysninger, Hvidzone har registreret om dig.

Ret til berigtigelse
Er de oplysninger, Hvidzone har om dig ikke korrekte, har du ret til at få dem korrigeret. Kontakt os herom.

Ret til sletning
Du har ret til at få slettet de informationer Hvidzone har om dig, så længe de ikke er nødvendige for at overholde et lovkrav, herunder fx. bogføringslov. Ønsker du dine oplysninger slettet, bedes du rette henvendelse til info@hvidzone.dk eller ringe på tlf. 69 88 48 08.

Ret til begrænsning af databehandling
Du har ret til at få behandling af dine oplysninger begrænset.

Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod Hvidzones behandling af dine personoplysninger.

Ret til at transmittere oplysninger
Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, så de kan anvendes af andre.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til info@hvidzone.dk eller ringe på tlf. 69 88 48 08, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores mail: info@hvidzone.dk.